A.D グラフィティ

通信障害告知

2015年5月15日(金)

平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
弊社提供サーバの上位インターネット回線で通信障害が発生いたしている事をお詫びいたします。

障害内容は以下の通りです。

■発生日時：2015年5月15日 AM10:05頃から

■障害対象サーバ：
※103.241.128.x のIPを持つすべてのサーバ
※103.241.129.x のIPを持つすべてのサーバ
※103.241.130.x のIPを持つすべてのサーバ
※103.241.131.x のIPを持つすべてのサーバ

■障害対象サービス：
全サービス（Web、FTP、Mail）

現在、回線は臨時回線に切替て状況を調査中です。

ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。

当障害に関する原因及び対応策をご案内致します。

■障害発生時刻 2015/5/15 10:00

■障害復旧時刻 2015/5/15 11:02

■障害対象サーバ

※103.241.128.x のIPを持つすべてのサーバ
※103.241.129.x のIPを持つすべてのサーバ
※103.241.130.x のIPを持つすべてのサーバ
※103.241.131.x のIPを持つすべてのサーバ

■障害要因

上位回線一部にてトラフィックが不安定になる障害が発生

■対処

不安定となっていた上位回線接続機器をネットワークから切り離し、迂回路へ誘導し通信復旧を確認。

■対策に関しまして

現時点での対策としましては、今回事象発生時の復旧プロセスを見直し、障害発生からの復旧時間を短縮させるよう回線事業者と連携して対応していきます。

■発生時系列

2015/05/15 10:00 障害発生を監視システムにて検知
2015/05/15 10:05 当技術者にて、別データセンターからのテストアクセスを行い、トラブルが回線にあることを確認。
2015/05/15 10:10 回線事業者に障害状況を問い合わせ、対応依頼
2015/05/15 10:18～30 サイトにて障害発生を掲示。
2015/05/15 11:01 回線事業者より次報が到着
2015/05/15 11:02 障害発生回線の疎通復旧
2015/05/15 11:20頃 障害復旧告知をサイト掲示

以上、お伝え申し上げます。